Tóm tắt quan trọng: PassOn là nền tảng trung gian kết nối người dùng. PassOn không giữ tiền, không phải là bên trong giao dịch, và không bảo đảm chất lượng hàng hoá hay việc thực hiện giao dịch. Bạn tự quyết định và tự chịu rủi ro khi giao dịch với người dùng khác.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng PassOn ("nền tảng", "chúng tôi"), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. Bản chất dịch vụ — PassOn là bên trung gian
PassOn cung cấp không gian để người dùng đăng tin bán, tặng, trao đổi đồ đã qua sử dụng và liên hệ với nhau. PassOn:
- Không sở hữu, kiểm tra, hay bảo quản hàng hoá được đăng.
- Không là bên mua hoặc bên bán trong bất kỳ giao dịch nào.
- Không giữ tiền, không cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, không có chức năng ký quỹ (escrow).
- Không bảo đảm chất lượng, nguồn gốc, tính hợp pháp của hàng hoá, hay việc các bên thực hiện đúng thoả thuận.
Hợp đồng mua bán/tặng/trao đổi được xác lập trực tiếp giữa người dùng với nhau. Mọi tranh chấp phát sinh chủ yếu do các bên tự giải quyết.
3. Điều kiện tài khoản
- Bạn phải từ 16 tuổi trở lên. Người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.
- Thông tin đăng ký phải chính xác và được cập nhật khi thay đổi.
- Mỗi người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
- Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào — xem mục 12.
4. Hàng hoá bị cấm đăng
Bạn không được đăng, chào bán hoặc trao đổi:
- Ma tuý, chất gây nghiện, tiền chất; vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, pháo.
- Động vật hoang dã, thực vật quý hiếm và sản phẩm từ chúng.
- Thuốc kê đơn, thiết bị y tế và thực phẩm chức năng chưa được cấp phép lưu hành.
- Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Hàng nhập lậu, không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng trốn thuế.
- Văn hoá phẩm đồi truỵ; tài liệu, nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Tiền tệ, ngoại tệ, chứng khoán, tài sản tài chính; bộ phận cơ thể người.
- Dữ liệu, thông tin cá nhân của người khác; tài khoản trực tuyến.
- Hàng hoá, dịch vụ khác bị pháp luật Việt Nam cấm kinh doanh hoặc hạn chế kinh doanh mà bạn không đủ điều kiện.
PassOn có quyền gỡ bỏ tin đăng vi phạm mà không cần báo trước và có thể chuyển thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
5. Trách nhiệm của người bán / người trao tặng
- Mô tả trung thực tình trạng món đồ; ảnh phải là ảnh thật của món đồ.
- Bảo đảm mình có quyền định đoạt hợp pháp đối với món đồ.
- Thực hiện đúng thoả thuận đã chốt: giao đúng món, đúng thời gian, đúng phương thức.
- Với giao dịch có vận chuyển: gửi thông tin vận đơn và ảnh biên nhận theo hướng dẫn của nền tảng.
- Tự kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) theo quy định pháp luật.
6. Trách nhiệm của người mua / người nhận
- Kiểm tra kỹ thông tin, hỏi rõ tình trạng món đồ trước khi chốt.
- Thực hiện đúng cam kết đã chốt, đặc biệt với đơn giao hàng thu tiền (COD) — từ chối nhận hàng không lý do ("bom hàng") có thể bị báo cáo và ảnh hưởng đến uy tín tài khoản.
- Kiểm tra mã xác thực trên ảnh biên nhận vận chuyển khi được cung cấp.
7. Thanh toán và rủi ro
PassOn không xử lý thanh toán. Người dùng tự thoả thuận phương thức: gặp trực tiếp, giao hàng thu tiền (COD), hoặc chuyển khoản.
Cảnh báo: Chuyển khoản trước khi nhận hàng là phương thức rủi ro nhất. PassOn không giữ tiền và không thể hoàn tiền cho bạn trong bất kỳ trường hợp nào. Chúng tôi khuyến nghị gặp trực tiếp hoặc dùng COD.
Các tính năng như ghi nhận chuyển khoản, ảnh biên nhận và mã xác thực vận chuyển chỉ nhằm lưu lại bằng chứng giữa hai bên. Chúng không phải là bảo đảm thanh toán, không xác nhận hàng hoá bên trong kiện hàng, và không tạo ra nghĩa vụ bồi thường của PassOn.
8. Nội dung do người dùng đăng tải
- Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung mình đăng.
- Bạn cấp cho PassOn quyền sử dụng, hiển thị, lưu trữ nội dung đó trong phạm vi vận hành và quảng bá dịch vụ.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba.
9. Hành vi bị cấm
- Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, cung cấp thông tin sai sự thật.
- Quấy rối, đe doạ, phân biệt đối xử, phát ngôn thù ghét.
- Spam, đăng trùng lặp hàng loạt, thao túng đánh giá hoặc uy tín.
- Sử dụng công cụ tự động thu thập dữ liệu (scraping) khi chưa được đồng ý.
- Cố ý làm giả bằng chứng vận chuyển hoặc bằng chứng thanh toán.
- Tạo tài khoản mới để né tránh biện pháp xử lý.
10. Uy tín, cảnh báo và xử lý vi phạm
PassOn vận hành hệ thống uy tín (điểm giao dịch, đánh giá, "trái tim") nhằm giúp người dùng tự đánh giá đối phương. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có thể: giảm hiển thị tin đăng, tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản, gỡ nội dung, và lưu giữ bằng chứng phục vụ khiếu nại hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
Các quyết định này dựa trên đánh giá của chúng tôi và không nhằm thay thế việc giải quyết tranh chấp dân sự giữa các bên.
11. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Gửi khiếu nại qua tính năng báo cáo trong ứng dụng hoặc email taka.truong@gmail.com.
- Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng.
- Tranh chấp giữa người dùng với nhau do các bên tự thương lượng; PassOn hỗ trợ cung cấp dữ liệu giao dịch trong phạm vi cho phép.
- Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp không thương lượng được sẽ do Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.
12. Tạm ngừng và xoá tài khoản
- Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ taka.truong@gmail.com. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.
- Khi tài khoản bị xoá, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo Chính sách bảo mật, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp đang mở.
- PassOn có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này.
13. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, PassOn không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại phát sinh từ giao dịch giữa người dùng; hàng hoá không đúng mô tả, hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển; hành vi của người dùng khác; và gián đoạn dịch vụ ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Điều khoản này không loại trừ các quyền mà pháp luật Việt Nam bắt buộc dành cho người tiêu dùng.
14. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.